Contatti del Servizio Clienti
Shoppinganfos.it è il portale di ANFOS Servizi srl per l’acquisto di corsi di formazione per la Sicurezza sul lavoro, HACCP, Privacy e per professionisti.
Supporto al Cliente
Il nostro team è a tua disposizione per fornirti assistenza durante ogni fase dell’acquisto, dall’informazione iniziale fino alla consegna della card voucher e all’attivazione del corso.
Contatti del Servizio Clienti
Telefono: 06 9968209
- Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 (festivi esclusi)
Email: info@shoppinganfos.it
Puoi contattarci per qualsiasi chiarimento su corsi, ordini, pagamenti, fatturazione o per assistenza tecnica.
Pagamenti Sicuri
Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite connessione sicura SSL, che garantisce la massima protezione dei dati inseriti.
Al termine della procedura di pagamento, se l’esito è positivo, riceverai automaticamente una conferma d’ordine via email.
Problemi con il pagamento
Se non riesci a concludere la procedura:
- Verifica che tutti i dati obbligatori siano stati compilati correttamente.
- Controlla la corretta digitazione del codice fiscale.
Se il problema persiste, contattaci telefonicamente ai recapiti sopra indicati oppure scrivi a info@shoppinganfos.it.
Spese di spedizione
I corsi sono venduti come card voucher fisica con il codice di attivazione: la spedizione con corriere espresso tracciato è gratuita in tutta Italia e la consegna avviene in 24/48 ore lavorative. Dettagli nella Politica di spedizione.
Attivazione dei Corsi
Ricevi a casa o in azienda la card voucher con il codice di attivazione; lo stesso codice ti arriva anche via e-mail subito dopo la conferma del pagamento, così puoi iniziare senza attendere la consegna.
Riceverai via email:
- Le credenziali di accesso (se necessarie)
- Le istruzioni per iniziare la formazione
- Tutte le informazioni operative relative al corso
Fatturazione
Per ogni ordine effettuato sul nostro sito viene emessa una regolare fattura di acquisto, valida ai fini fiscali.
La fattura viene inviata automaticamente all’indirizzo email fornito durante la fase di registrazione o di acquisto.
FAQ
A quanto ammontano le spese di spedizione? Nessuna: la card voucher viene spedita gratis con corriere espresso tracciato in 24/48 ore lavorative.
Posso ricevere la card a un indirizzo diverso da quello di fatturazione? Sì: al checkout spunta “Spedire la card voucher a un indirizzo diverso” e indica l’indirizzo di spedizione.
Come seguo la spedizione? Quando la card parte ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento, visibile anche in Il mio account > Ordini.
Se non riesco a concludere la procedura di pagamento, che cosa devo fare? Se dopo aver verificato la corretta compilazione dei dati obbligatori ed la corretta digitazione del codice fiscale continua ad avere problemi la invitiamo a contattarci (lunedì-venerdì, 9:00-18:00) al seguente numero: 06 9968209 o scrivere al nostro indirizzo email info@shoppinganfos.it.
Quanto tempo è necessario per attivare i corsi dopo il pagamento? Il codice di attivazione arriva via e-mail subito dopo il pagamento andato a buon fine; la card voucher stampata con lo stesso codice arriva con corriere in 24/48 ore lavorative.
Riceverò una fattura di acquisto? Viene rilasciata una regolare fattura di acquisto per ogni ordine richiesto sul nostro sito.
Resi e Rimborso
Diritto di Recesso
Secondo la normativa vigente (Direttiva UE 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto.
Eccezione per i prodotti digitali:
Il diritto di recesso non si applica se il codice del voucher è già stato attivato e il corso fruito, anche solo parzialmente. Il termine di 14 giorni decorre dalla consegna della card.
Richiesta di Rimborso
È possibile richiedere un rimborso contattando il nostro servizio clienti:
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Telefono: 06 9968209
-
Email: info@shoppinganfos.it
Il rimborso viene effettuato tramite refund entro 7 giorni dalla richiesta ed è accreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
Ambito Applicativo della Policy
La presente policy si applica a:
- Voucher fisici dei corsi acquistati sul nostro sito
- Materiali digitali
- Consulenze digitali o servizi erogati a distanza
Non si applica a:
- Prodotti o servizi già fruiti
- Prodotti acquistati al di fuori del sito